Expert confirmé en Activité Bancaire de détail H/F PlaNet Finance

PlaNet Finance est une organisation de solidarité internationale qui a pour mission d'aider les populations pauvres à développer une activité génératrice de revenus de manière autonome afin d'améliorer leurs conditions de vie de manière durable.
Forte d'un réseau mondial de 112 experts actifs dans 49 pays, PlaNet Finance propose des services de conseil et d'assistance technique aux acteurs de la microfinance afin d'améliorer leurs performances financières et sociales, ainsi que des programmes d'accompagnement des microentrepreneurs. PlaNet Finance contribue également à l'amélioration des connaissances en microfinance et à la diffusion de bonnes pratiques. Elle fait partie du Groupe PlaNet Finance.

Engagée dans une volonté de professionnalisation de la microfinance, PlaNet Finance propose aux acteurs du secteur une gamme complète de services rassemblés en trois pôles d’expertises. Ils permettent le développement de projets innovants spécifiques mais aussi le partage de compétences dans le cadre de projets transversaux faisant appel à tous les métiers de l’organisation.

3 pôles d’expertise :
1. Microfinance & Conseil : apporter un soutien technique et innover
2. Microfinance + : renforcer l'impact de la microfinance
3. Microfinance & Connaissance : Capitaliser sur l’expérience pour professionnaliser le secteur
Site Internet: www.planetfinance.org

II. Contenu du Poste :
Le consultant recherché doit apporter son expertise pour un projet développé en collaboration avec une grande banque de détail marocaine.

Objectifs du projet:
Le projet vise à renforcer la proximité de cet établissement bancaire avec sa clientèle, notamment la clientèle la plus vulnérable. Pour cela, il s’articulera autour d’une initiative sur :
- Le développement de son réseau actuel ;
- L’adéquation de l’offre proposée aux attentes des clients (produits, horaires,…)
- Les besoins en termes de formation du personnel en matière d’éducation financière pour convaincre des avantages de la bancarisation.
L’ensemble de ces initiatives doivent permettre à la banque d’atteindre ses objectifs en matière de gains de nouveaux clients, la majorité d’entre eux devenant bancarisés pour la première fois.
Missions
- Développer avec les experts en géomarketing du projet une méthodologie adéquate pour les critères d’emplacement des nouveaux points de contact avec la clientèle ;
- Enrichir la réflexion des spécialistes marketing de la banque de détail concernant tous les aspects opérationnels des points de contact (horaires, accueil,…)
- Prévoir avec les experts éducation financière du projet un programme de formation adapté pour les futurs employés de ces points de contact.

III. Qualités recherchées
- Diplômé(e) bac + 5 d’une grande école ou université, justifiant d’au moins 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur bancaire, de la Microfinance ou du conseil,
- Connaissance du secteur bancaire de détail du Maroc, une activité opérationnelle serait un plus,
- Connaissance des clientèles BOP, une expérience dans le secteur de la Microfinance serait un plus
- Le consultant aura un intérêt fort pour les questions liées à l’inclusion financière
- Expérience en matière de techniques marketing et d’études de marché
- Le consultant devra faire preuve de dynamisme et d’une grande rigueur, avec une réelle aptitude à s’intégrer au sein d’une équipe mixte constituée d’experts de la banque de détail et d’experts de PlaNet Finance.
- Il aura une excellente capacité de rédaction, d’analyse et de synthèse, avec une bonne maîtrise du français et de l’arabe.

IV. Organigramme (N-1/N+1)
Dans le cadre des projets dans lesquels il sera appelé à intervenir, le consultant travaillera sous la supervision d’un Chef de projet ;

V. Contrats et conditions
- Type de contrat : Contrat de prestations de services
- Lieu : Casablanca (Maroc)
- Début de la mission : Janvier 2012
- Rémunération : à déterminer en fonction du profil
- Durée de la mission : 1 an
Candidatures à envoyer à Mr Dominique Villeneuve : d.villeneuve@planetfinance.org